Logotype - Roues Libres - Location de vélo au Pays Basque
Questions fréquentes

Questions fréquentes

Tous les vélos Roues Libres n’ont pas la même autonomie.
Le Ballade a une autonomie comprise entre 40 et 60 kilomètres.
Le Randonnée a une autonomie comprise entre 70 et 120 kilomètres.
Le Cargo a une autonomie comprise entre 40 et 80 kilomètres.

L’autonomie va varier en fonction du niveau d’assistance que vous utilisez durant votre balade. Si vous mettez le niveau d’assistance maximum durant toute votre balade, vous serez sur la tranche basse de l’autonomie du vélo. À vous de doser si vous voulez prolonger le plaisir.

Le port du casque est obligatoire pour les enfants jusqu’à 12 ans. Cependant, nous le recommandons pour toute personne utilisant un vélo. Nos casques, en plus de vous protéger, sont confortables et stylés.

Un antivol ABUS, validé par les assurances, est fourni avec chaque vélo lors de sa location. En accrochant votre vélo à un point fixe avec cet antivol, votre vélo sera en sécurité.

Nous sommes ouverts tous les jours de 9H30 à 12H et de 14H à 19H. Vous pouvez réserver en ligne à n’importe quel moment de votre journée.

Il est possible de louer un vélo à la demi-journée. Une demi journée correspond à 4 heures d’utilisation du vélo, quelle que soit l’heure à laquelle vous avez emprunté le vélo dans la limite des horaires d’ouverture.
Les prix de location du vélo à la demi-journée sont les suivants :

  • Le Balade 20,00€
  • Le Randonnée 25,00€
  • Le Cargo 35,00€

Vous pouvez louer des vélos pour enfants. Les vélos électriques sont réservés aux enfants de 12 ans et plus. Pour les plus jeunes, vous avez la possibilité de louer des vélos non électriques ou bien de les transporter via le siège enfant ou bien le VAE family en fonction de leur âge et poids.

Nos vélos sont utilisables pour des personnes d’1m50 jusqu’à 2m.
Au moment de votre réservation, vous pouvez spécifier en commentaire vos tailles afin que nous vous donnions le vélo le plus adapté.

Nos vélos sont utilisables pour des personnes d’1m50 jusqu’à 2m.
Au moment de votre réservation, vous pouvez spécifier en commentaire vos tailles afin que nous vous donnions le vélo le plus adapté.

Il est possible d’annuler sa réservation jusqu’à jours avant. Pour les demandes d’annulation à moins de X jours avant, vous pouvez nous contacter au 06 78 64 74 16 ou bien par mail à contact@roueslibres.fr afin de traiter votre demande au cas par cas.

La garantie casse & vol est en option pour chaque location. Elle est de 2,00€ par vélo par jour de location.
Avec cette garantie, vous êtes couverts en cas de casse ou vol. Une franchise de 10% restera à votre charge.

Pour ceux qui souhaitent pédaler sans assistance sur des portions, vous avez la possibilité d’enlever l’assistance via l’écran de contrôle positionné sur le guidon du vélo.
En cas de panne de batterie, vous n’avez qu’à nous appeler et nous viendrons vous chercher. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, continuer à rouler sans batterie.

En cas d’accident avec le vélo, vous devez nous contacter directement au 06 78 64 74 16 afin que nous puissions prendre les premières informations et agir en conséquence.
Nous venons à votre rencontre avec notre camion.

La réservation en ligne permet de connaître notre stock disponible en temps réel. Le fait de réserver en ligne vous permet d’être sûr d’avoir du stock avant de venir sur notre point de location. Toutes les démarches se font en amont de votre venue, ainsi vous n’avez qu’à venir récupérer le matériel et profiter : gain de temps et de plaisir.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.